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FAQ
D'où viennent les sneakers ?
Nos sneakers proviennent d'un réseau de vendeurs partenaires présent dans le monde entier, notamment aux États-Unis, en Australie, aux Émirats, à Singapour et en Corée du Sud. Chaque paire est expédiée puis contrôlée par nos soins avant de vous être proposée, pour vous garantir l'authenticité, peu importe son origine.
Comment l’authenticité des sneakers est-elle vérifiée ?
Nos experts examinent minutieusement les matériaux, les coutures, les étiquettes, les logos et la semelle intérieure. Si le moindre doute subsiste, la paire est tout simplement écartée.
Peut-on revendre ses propres baskets sur Pure Deal ?
Pour le moment, non. Pure Deal ne propose pas de service de reprise ou de dépôt-vente aux particuliers. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de notre réseau de vendeurs partenaires à l'international, sélectionnés pour la qualité et la fiabilité de leurs sneakers. Cela nous permet de garder un contrôle total sur l'authenticité et l'état de chaque paire que nous vous proposons.
Existe-t-il des promotions sur les baskets d'occasion ?
Oui ! Nos prix sont déjà avantageux, mais on aime vous gâter un peu plus. Utilisez le code "Puredeal26" lors de votre commande pour bénéficier de -2 % de réduction sur l'ensemble de votre panier.
Quelle est la durée de garantie sur les chaussures d'occasion Pure Deal ?
Conformément à la loi française, tous nos articles d'occasion bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, dont 12 mois minimum s'appliquent (la durée peut être réduite à 1 an d'un commun accord, mais chez Pure Deal nous appliquons les 2 ans). Cela couvre les défauts cachés ou les problèmes qui empêchent un usage normal de vos sneakers. En clair, vous achetez en toute confiance, même en seconde main.
Qu'est-ce qui est exactement couvert par la garantie Pure Deal sur les chaussures d'occasion ?
Notre garantie couvre deux choses essentielles : l'authenticité et la conformité de la paire par rapport à l'annonce. Si vous recevez une sneaker qui s'avère être une contrefaçon, ou si son état présente un défaut majeur non signalé (semelle décollée, trou, tache importante non décrite), nous prenons tout en charge. En revanche, l'usure normale, les plis sur le cuir, les semelles légèrement marquées ou les odeurs liées au caractère "occasion" ne sont pas couverts, car ils font partie de l'histoire de la paire.
Comment se passe le retour ou l'échange sous garantie chez Pure Deal ?
Si votre paire présente un défaut couvert par notre garantie, rien de plus simple. Contactez notre service client sous 3 jours après réception avec des photos du problème constaté. Après validation par notre équipe, nous vous proposerons soit un échange, soit un avoir, soit un remboursement intégral. Nous prenons en charge les frais de retour dans ce cadre précis. Votre tranquillité, c'est notre priorité.
La garantie Pure Deal est-elle valable si je suis en France métropolitaine, en Outre-mer ou à l’étranger ?
Notre garantie s'applique en France métropolitaine et dans les départements d'Outre-mer. Pour les commandes expédiées hors de France, nous traitons les réclamations au cas par cas : contactez notre service client, nous trouverons une solution adaptée. Sachez simplement que les frais de retour depuis l'étranger peuvent rester à votre charge selon la situation.
