Tout savoir sur les baskets d'occasion sur Pure Deal
D'où viennent les sneakers ?
Nos sneakers proviennent d'un réseau de vendeurs partenaires présent dans le monde entier, notamment aux États-Unis, en Australie, aux Émirats, à Singapour et en Corée du Sud. Chaque paire est expédiée puis contrôlée par nos soins avant de vous être proposée, pour vous garantir l'authenticité, peu importe son origine.
Comment l’authenticité des sneakers est-elle vérifiée ?
Nos experts examinent minutieusement les matériaux, les coutures, les étiquettes, les logos et la semelle intérieure. Si le moindre doute subsiste, la paire est tout simplement écartée.
Peut-on revendre ses propres baskets sur Pure Deal ?
Pour le moment, non. Pure Deal ne propose pas de service de reprise ou de dépôt-vente aux particuliers. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de notre réseau de vendeurs partenaires à l'international, sélectionnés pour la qualité et la fiabilité de leurs sneakers. Cela nous permet de garder un contrôle total sur l'authenticité et l'état de chaque paire que nous vous proposons.
Existe-t-il des promotions sur les baskets d'occasion ?
Oui ! Nos prix sont déjà avantageux, mais on aime vous gâter un peu plus. Utilisez le code "Puredeal26" lors de votre commande pour bénéficier de -2 % de réduction sur l'ensemble de votre panier.
Tout savoir sur la garantie de Pure Deal
Quelle est la durée de garantie sur les chaussures d'occasion Pure Deal ?
Conformément à la loi française, tous nos articles d'occasion bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, dont 12 mois minimum s'appliquent (la durée peut être réduite à 1 an d'un commun accord, mais chez Pure Deal nous appliquons les 2 ans). Cela couvre les défauts cachés ou les problèmes qui empêchent un usage normal de vos sneakers. En clair, vous achetez en toute confiance, même en seconde main.
Qu'est-ce qui est exactement couvert par la garantie Pure Deal sur les chaussures d'occasion ?
Notre garantie couvre deux choses essentielles : l'authenticité et la conformité de la paire par rapport à l'annonce. Si vous recevez une sneaker qui s'avère être une contrefaçon, ou si son état présente un défaut majeur non signalé (semelle décollée, trou, tache importante non décrite), nous prenons tout en charge. En revanche, l'usure normale, les plis sur le cuir, les semelles légèrement marquées ou les odeurs liées au caractère "occasion" ne sont pas couverts, car ils font partie de l'histoire de la paire.
Comment se passe le retour ou l'échange sous garantie chez Pure Deal ?
Si votre paire présente un défaut couvert par notre garantie, rien de plus simple. Contactez notre service client sous 3 jours après réception avec des photos du problème constaté. Après validation par notre équipe, nous vous proposerons soit un échange, soit un avoir, soit un remboursement intégral. Nous prenons en charge les frais de retour dans ce cadre précis. Votre tranquillité, c'est notre priorité.
La garantie Pure Deal est-elle valable si je suis en France métropolitaine, en Outre-mer ou à l’étranger ?
Notre garantie s'applique en France métropolitaine et dans les départements d'Outre-mer. Pour les commandes expédiées hors de France, nous traitons les réclamations au cas par cas : contactez notre service client, nous trouverons une solution adaptée. Sachez simplement que les frais de retour depuis l'étranger peuvent rester à votre charge selon la situation.
Tout savoir sur la livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois la paire arrivée sur le territoire français (généralement en 3 jours) et notre contrôle qualité effectué, les délais sont les suivants :France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion : 7 à 15 jours ouvrés en standard, 5 à 7 jours ouvrés en express. Nos sneakers venant de loin, ce petit délai nous permet de garantir une vérification minutieuse avant expédition. Vous recevez un numéro de suivi dès que votre colis est en route.
Comment les sneakers sont-elles protégées durant le transport ?
Chaque paire est emballée avec du papier de protection à l'intérieur pour maintenir la forme, puis placée dans un carton renforcé avec un rembourrage adapté. Nous utilisons un double emballage pour les modèles les plus fragiles.
La livraison est-elle payante ou offerte ?
La livraison est offerte en France métropolitaine. Pour l'Outre-mer, les frais sont les suivants :Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion : 12 € en standard, 25 € en express. Ces frais sont calculés au plus juste et incluent un emballage soigné ainsi qu'un suivi complet de votre commande jusqu'à votre porte.
Que se passe-t-il si mon colis est retardé, perdu ou livré endommagé ?
Si votre colis prend du retard, nous contactons le transporteur pour comprendre ce qu'il se passe et nous vous tenons informé. Si le délai devient vraiment excessif, nous cherchons une solution ensemble. En cas de colis perdu, nous vous proposons un remboursement intégral ou le renvoi d'une paire équivalente, selon ce que vous préférez.
Tout savoir sur les retours
Dans quel état dois-je retourner les chaussures pour obtenir le remboursement ?
Pour que votre retour soit accepté, les chaussures doivent être renvoyées dans l'état exact où vous les avez reçues. Cela signifie qu'elles ne doivent pas avoir été portées à l'extérieur, qu'elles doivent être accompagnées de tous leurs accessoires d'origine comme la boîte, les lacets supplémentaires ou tout autre élément fourni. Si la paire nous revient avec des marques d'usure supplémentaires ou des éléments manquants, nous serons malheureusement obligés de refuser le remboursement.
Quel est le délai de rétractation chez Pure Deal ?
Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis.
Existe-t-il des produits ou des situations où le retour n’est pas accepté ?
Oui, certaines situations peuvent empêcher un retour. Si les chaussures ont été portées à l'extérieur et présentent des traces d'usure visibles, des salissures ou des déformations, nous ne pourrons pas les reprendre. De même, un retour n'est pas accepté si la boîte d'origine est très abîmée, si des accessoires comme des lacets ou des étiquettes manquent, ou si la paire a été endommagée après la livraison. Pour les modèles vendus comme des éditions spéciales ou des pièces de collection, nous vous invitons à vérifier les conditions particulières dans l'annonce avant d'acheter. Si vous avez un doute sur l'éligibilité de votre paire, n'hésitez pas à contacter notre service client avant de faire votre demande de retour.
D'autres questions ?
Si vous souhaitez adresser une question, une remarque ou une demande directement à nos managers, vous pouvez nous envoyer message via le formulaire de contact ou un courrier postal à l’adresse indiquée sur notre site. Chaque demande est étudiée avec attention et un retour vous sera apporté dans les meilleurs délais.
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SARL Blaick (Pure Deal) - 12 Avenue des prés, 78180, Montigny le bretonneux,FR
support@puredeal.fr
